Vi samlar in olika typer av uppgifter för att säkerställa att våra tjänster fungerar effektivt och för att ge dig den bästa möjliga upplevelsen hos oss. Detta inkluderar situationer när du skapar ett konto hos något av våra bolag, hanterar ditt användarkonto för en tjänst, köper produkter i våra butiker, ger produktrecensioner, prenumererar på nyhetsbrev eller kontaktar oss för support. Informationen samlas in genom att vi registrerar hur du interagerar med våra tjänster och produkter, såsom användningen av teknik som cookies på våra webbplatser och genom mottagande av användningsdata från programvara på din enhet. De uppgifter vi samlar in varierar beroende på sammanhanget, dina val och de produkter och funktioner du använder. Nedan listar vi de huvudsakliga typerna av personuppgifter som vi behandlar:

Namn och kontaktuppgifter: Detta inkluderar ditt för- och efternamn, e-postadress, postadress, telefonnummer, leveransuppgifter och liknande kontaktinformation.

Uppgifter kopplade till användarkonto: Om du registrerar ett konto hos oss samlar vi in lösenord, lösenordstips och andra säkerhetsuppgifter som används för autentisering och åtkomst till kontot.

Ålder, kön och statistik (demografiska data): I vissa fall kan vi samla in uppgifter om din ålder, kön, land och språkinställningar om du är kund hos oss.

Betalkortsuppgifter m.m.: Nödvändiga uppgifter för att kunna behandla betalningar, inklusive betalningsmedlets nummer (t.ex. kreditkortsnummer) och associerad säkerhetskod.

Köphistorik: Information om dina köp, totalbelopp, tidpunkter för köp och eventuella utnyttjade erbjudanden.

Användningsdata: Data om din enhet, till exempel om du surfar via en mobil eller dator och vilken webbläsare du använder. Vi samlar även in data om hur du använder våra digitala tjänster, som vilka funktioner du använder, vilka webbsidor du besöker och programvarukonfigurationer du använder. Detta kan inkludera information om din IP-adress och dina språkinställningar.

Intressen: Data om dina intressen och favoritprodukter, inklusive de varor du lägger till i en varukorg. Dina intressen och favoriter kan också härledas från annan information som vi samlar in. Informationen du delger oss, till exempel innehållet i meddelanden du skickar, feedback och recensioner du skriver, eller frågor och information du lämnar till vår kundservice. Samtalsövervakning och inspelning kan även användas vid kontakt med vår kundservice via telefon för kvalitetssyften. Vi kan också använda personuppgifter i samband med kameraövervakning på vårt lager för säkerhetsskäl.

Vi samlar in personuppgifter på olika sätt för att säkerställa att våra tjänster fungerar effektivt och ge dig den bästa möjliga upplevelsen. Dels samlar vi in uppgifter direkt från dig när du skapar och använder ett användarkonto, registrerar dig för nyhetsbrev, genomför köp i vår webbshop, eller kontaktar oss för support. Dessutom får vi information genom att registrera hur du interagerar med våra tjänster och produkter, exempelvis genom användning av teknik som cookies på våra webbplatser och genom information som vi får från den enhet (t.ex. mobil, dator eller surfplatta) som du använder när du använder våra tjänster, såsom IP-adress och språkinställningar. Ibland kan vi också hämta uppgifter från externa källor, såsom sociala nätverk när du ger tillgång till dina uppgifter, samarbetspartners eller offentligt tillgängliga databaser.

Vi använder de samlade personuppgifterna för olika ändamål, och vi grundar vår behandling antingen på fullgörande av avtal med dig, vårt eller tredje parts berättigade intresse, ditt samtycke eller på grund av en rättslig förpliktelse. Några av de ändamål vi använder uppgifterna för är att tillhandahålla och förbättra våra produkter och tjänster, förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse, säkerhet och regelefterlevnad, affärsverksamhet och Business Intelligence, samt personligt anpassade tjänster och kommunikation. Vi använder även data för marknadsföring och kommunikation genom olika kanaler, inklusive e-post och webbsidor. Om du har skapat ett konto hos oss kan du få anpassad annonsering i olika annonsnätverk genom matchning av din e-postadress, dock görs detta genom en säker hashnings-procedur för att skydda din integritet. Vi värnar om ditt integritetsskydd och följer tillämpliga dataskyddslagar. Om du har några frågor eller vill ha mer information om hur vi hanterar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss.

Vi använder cookies och lokal lagring av data för att förbättra funktionaliteten på våra webbplatser och ge dig en bättre upplevelse. Genom cookies kan vi komma ihåg dina inställningar när du återvänder till vår webbplats och erbjuda relevant innehåll, erbjudanden och annonser som passar dina intressen. Dessa tekniker hjälper oss också att säkerställa att våra tjänster fungerar som de ska.

Inloggning och inställningar: Cookies används för att komma ihåg dina inloggningsuppgifter och sparar eventuella inställningar du gjort på våra sajter, såsom textstorlek, vilket gör det smidigt för dig att använda våra tjänster utan att behöva logga in varje gång.

Anpassning och marknadsföring: Lokal lagring av data möjliggör anpassning av våra sajter och appar baserat på dina tidigare sökningar eller aktiviteter på våra webbplatser. Detta gör att vi kan erbjuda dig innehåll och annonser som vi tror är intressanta för dig, och skräddarsy våra erbjudanden efter dina behov.

Analys, statistik och utveckling: Genom olika mätverktyg samlar vi in statistik om hur våra sajter och appar används för att kunna förbättra användarupplevelsen och utveckla nya funktioner. Detta hjälper oss att anpassa och förbättra våra tjänster för att möta användarnas behov.

Annonscookies (tredjepartscookies): Vi tillåter annonserörer, annonsbyråer och samarbetspartners att använda cookies på våra sajter för att leverera annonser och mäta deras effektivitet. På så sätt kan vi anpassa vilka annonser du ser baserat på dina intressen och visa relevant reklam för dig.

Dela personuppgifter: För att leverera våra tjänster och produkter kan vi ibland behöva dela dina personuppgifter med andra företag inom Adlibris eller med leverantörer som agerar på vår vägnar. Dessa leverantörer är bundna av avtal och får inte använda dina personuppgifter för egna ändamål.

Vi kan också vara skyldiga att dela dina uppgifter för att följa lagar och rättsliga processer, skydda våra kunder från skräppost och bedrägeri, säkerställa systemets och nätverkets säkerhet, skydda Adlibris rättigheter och egendom, samt i händelse av incidenter och bedrägerier för att samarbeta med myndigheter i utredningar.

Observera att våra sajter kan innehålla länkar till produkter från tredje part med egna personuppgiftspolicier. Om du lämnar dina uppgifter till dessa externa företag gäller deras egna villkor. Vi ansvarar inte för deras användning av dina personuppgifter.

Möjligheterna att komma åt och kontrollera dina personuppgifter beror på vilka tjänster du använder. Här är några sätt du kan hantera dina uppgifter:

Kundservice: Du är alltid välkommen att kontakta vår kundservice om du har frågor angående hanteringen av dina personuppgifter. För mer information om dina rättigheter och hur du kontaktar oss, se avsnittet ”DINA INDIVIDUELLA RÄTTIGHETER” och ”KONTAKTA OSS”.

Konto: Om du har ett konto hos oss kan du logga in och ändra lösenord och e-postadress.

Kommunikationsinställningar: Du kan själv välja vilken typ av kommunikation du vill få från oss genom dina kommunikationsinställningar. Om du vill ändra dina inställningar kan du gå till ditt senaste utskick och klicka på länken ”Hantera mina kommunikationsinställningar”. Alternativt kan du klicka på en särskild länk och fylla i din e-postadress för att få tillgång till sidan med dina kommunikationsinställningar.

Observera att vissa inställningar, som används för andra nödvändiga ändamål som tillhandahållande av våra produkter, analyser och bedrägeridetektering, inte kan stängas av om du avanmäler dig från kommunikationen.

Anpassa cookies: På våra webbsidor kan du anpassa dina cookie-inställningar genom länken ”Anpassa Cookies” som finns i sidfoten.

Riktade annonser: Om du vill begränsa möjligheten för annonsörer att rikta annonser till dig baserat på dina intressen, kan du använda tjänsten ”Your online choices”. För mer information om cookies och hur du hanterar dem, besök sidor som ”About Cookies” och ”All about cookies”.

Observera att dessa länkar leder till webbplatser från tredje part som vi inte har kontroll över, och vi kan inte hållas ansvariga för eventuella felaktigheter på dessa sidor.

Spårningsskydd via webbläsaren: Vissa webbläsare har funktioner som blockerar innehåll från tredje part, inklusive cookies, från webbplatser som du lägger till i spårningsskyddets lista. Genom att begränsa anropen till dessa webbplatser minskar du mängden information som tredjepartssidor kan samla in om dig. Du kan använda dessa funktioner för att öka skyddet av dina personuppgifter.

Vi värnar om din integritet och dina rättigheter när det gäller behandlingen av dina personuppgifter. Nedan beskriver vi de rättigheter du har och hur du kan ta tillvara dem:

Samtycke: Om behandlingen av dina personuppgifter grundar sig på ditt samtycke, har du rätt att när som helst dra tillbaka ditt samtycke för framtida behandling av dessa uppgifter.

Registerutdrag, rättelse och radering: Du har rätt att kostnadsfritt begära ett registerutdrag (enligt definitionen i lagstiftningen) samt få åtkomst till en kopia av dina personuppgifter, begära rättelse av felaktiga uppgifter och, under vissa omständigheter, radering av dina personuppgifter.

Begränsningar: Om du har skäl att motsätta dig behandlingen av dina personuppgifter, har du rätt att göra en invändning.

Dataportabilitet: I vissa fall har du rätt till dataportabilitet, vilket innebär att du kan begära att få ut de personuppgifter som du har tillhandahållit i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, samt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Detta gäller endast om behandlingen av dina personuppgifter baserar sig på ditt samtycke eller på ett avtal med dig.

Invändning mot direktmarknadsföring: Du har rätt att när som helst invända mot vår direktmarknadsföring, inklusive profilering för dessa ändamål. Vi kommer då att upphöra med behandlingen av dina personuppgifter för dessa ändamål.

Invändning i övriga fall: I vissa fall har du även rätt att invända mot annan behandling av dina personuppgifter. Om det inte finns tvingande berättigade skäl som väger tyngre än ditt intresse av att inte få uppgifterna behandlade, måste vi upphöra med behandlingen.

Kontakta Integritetsskyddsmyndigheten: Om du anser att vi inte följer lagstiftningen gällande hantering av dina personuppgifter, har du rätt att framföra klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den myndighet i Sverige som utövar tillsyn över vår verksamhet i detta avseende.

Utövandet av dina rättigheter är kostnadsfritt, och vi strävar efter att besvara din begäran om registerutdrag och radering inom 30 dagar. Vid utförandet av de begärda åtgärderna, som kan ta upp till 3 månader beroende på omständigheterna, förbehåller vi oss rätten att ta ut en rimlig avgift om invändningen eller begäran anses vara orimlig eller uppenbart ogrundad.

Vi lägger stor vikt vid att skydda dina personuppgifter och har implementerat en rad säkerhetstekniker och metoder för att förhindra obehörig åtkomst, användning och utlämnande av dina uppgifter. Här är några av de åtgärder vi vidtar för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett säkert sätt:

Begränsad åtkomst: Personuppgifter som du lämnar lagras i system med begränsad åtkomst och i säkerhetsklassade lokaler. Endast auktoriserad personal har tillgång till dessa uppgifter.

Kryptering: När vi överför mycket känsliga data, som kreditkortsnummer och lösenord, via Internet, säkerställer vi att dessa uppgifter skyddas med krypteringsteknik för att förhindra obehörig avlyssning och åtkomst.

Leverantörsåtaganden: Vi ställer tydliga krav på våra leverantörer för att säkerställa att de följer vår integritetspolicy och våra säkerhetsrutiner när de behandlar personuppgifter på våra vägnar.

Separering av data: Uppgifter som vi samlar in när en användare inte är inloggad (autentiserad) lagras separat från kundspecifik kontoinformation som direkt identifierar dig, till exempel ditt namn, e-postadress eller telefonnummer. Detta gör det svårare att koppla anonym data till enskilda personer.

Anonym och pseudonymiserad data: I våra analyser av kundinsikter, produktutveckling, personalisering, trender, statistik och liknande ändamål använder vi huvudsakligen anonym data eller pseudonymiserad data. Pseudonymiserad data är data som inte kan direkt hänföras till en specifik person utan att kompletterande uppgifter används.

Genom dessa säkerhetsåtgärder strävar vi efter att säkerställa att dina personuppgifter behandlas tryggt och ansvarsfullt för att skydda din integritet och säkerhet. Om du har några frågor eller oro kring hur vi hanterar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta vår kundservice för ytterligare information.

Vi lagrar och behandlar personuppgifter främst inom den region där du bor, vilket kan inkludera Sverige eller andra länder där vi, Adlibris, våra samarbetspartners, dotterbolag eller leverantörer är verksamma. Dessa platser väljs för att säkerställa effektivitet, förbättrad prestanda och redundans för att skydda data vid eventuella strömavbrott eller andra problem. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att dina uppgifter behandlas enligt denna personuppgiftspolicy och i enlighet med tillämplig lagstiftning i de platser där uppgifterna lagras.

Om vi överför dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES, kommer vi att ingå avtal och vidta andra åtgärder enligt lagkrav för att säkerställa en adekvat nivå av skydd för dina uppgifter.

Vi behåller personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy. Det kan inkludera att tillhandahålla produkter eller tjänster, skicka relevant kommunikation och marknadsföring samt uppfylla våra lagliga skyldigheter. Bevarandeperioderna kan variera beroende på olika typer av data, produkter och sammanhang. Några av de kriterier som avgör bevarandetiden inkluderar:

Användning och ändamål: Uppgifter som används för att uppfylla lagkrav sparas vanligtvis längre än exempelvis kontaktinformation för direktmarknadsföring.

Uppgifternas typ: Känsliga uppgifter sparas oftast kortare tid än till exempel kontaktinformation.

Pseudonymisering: Uppgifter som är pseudonymiserade kan sparas längre än icke-pseudonymiserade uppgifter.

Relation: Om du är en befintlig, före detta eller potentiell kund eller besökare på vår webbplats utan att vara inloggad kan påverka bevarandetiden.

Exempel på bevarandetider:

Kontaktuppgifter för direktmarknadsföring: Vi använder dina kontaktuppgifter för direktmarknadsföring så länge vi har ett aktivt kundförhållande och en viss tid efter att förhållandet har avslutats, förutsatt att du inte har invänt mot det.

Uppgifter kopplade till användarkonto: Om du har ett användarkonto använder vi uppgifter om intressen, favoriter och köphistorik så länge du har ett konto och upp till 36 månader efter att du avslutat kontot om du inte begär att vissa uppgifter raderas.

Övrigt: Personuppgifter gallras eller anonymiseras när de inte längre är relevanta för de ändamål de har samlats in för. Vid analyser av kundinsikter och trender använder vi i största möjliga utsträckning anonym data som inte kan knytas till en individ.

Vissa personuppgifter kan dock behållas längre än de angivna tidsramarna om det krävs enligt lag, förordning eller myndighetsbeslut, för att lösa en tvist eller om du har gett ditt samtycke till längre bevarande. Vi strävar alltid efter att balansera ditt integritetsintresse och våra rättsliga skyldigheter när det gäller att behålla personuppgifter. Om du har några frågor om hur länge dina personuppgifter kommer att bevaras, är du välkommen att kontakta vår kundservice för ytterligare information.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera vår personuppgiftspolicy när det behövs för att återspegla kundfeedback och ändringar i våra tjänster. När vi gör uppdateringar i policyn ändras datumet för senaste uppdatering längst ned i dokumentet. Om det sker betydande ändringar i policyn eller hur vi hanterar dina personuppgifter, kommer vi att meddela dig via anslag på vår webbsida eller genom e-post innan ändringarna träder i kraft, om det krävs enligt lag.

Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna personuppgiftspolicy för att hålla dig informerad om hur vi på Adlibris skyddar dina personuppgifter och eventuella förändringar som kan påverka dig som användare. Vi är engagerade i att skydda din integritet och behandla dina personuppgifter med omsorg och respekt, och därför strävar vi efter att hålla dig uppdaterad om vår policy och eventuella förändringar som kan påverka dig. Om du har några frågor eller funderingar kring vår personuppgiftspolicy är du välkommen att kontakta vår kundservice för ytterligare information.